Көп берилүүчү суроолор
Товарлар түпнускабы?+
Ооба. Бардык заказдар Сеулдагы (Корея Республикасы) кампабыздан түпнуска таңгагында жөнөтүлөт.
Жеткирүү канча убакыт алат?+
Заказ 0–2 иш күндө даярдалат (чоң түшүүлөрдө 3–5 күнгө чейин). Экспресс жеткирүү — 4–6 иш күн, стандарттык (K-Packet) — адатта 2–3 жума, бажы жана жергиликтүү почтага жараша.
Жеткирүү канча турат?+
$149дан ашкан заказга стандарттык жеткирүү, $249дан ашканга экспресс жеткирүү акысыз. UPS, DHL, FedEx жана Korea Post аркылуу жөнөтөбүз.
Бажы төлөмдөрүн төлөшүм керекпи?+
Заказдар Түштүк Кореядан жөнөтүлгөндүктөн, алууда өлкөңүздүн бажысы же курьер импорттук салык, КНС же жыйым алышы мүмкүн. Алар товар жана жеткирүү баасына кирбейт жана алуучу тарабынан төлөнөт.
Заказымды кантип көзөмөлдөйм?+
Посылка жөнөтүлөр замат трек-номерди email аркылуу жиберебиз. Төлөмдөн кийин 7 иш күндө албасаңыз, колдоо кызматына жазыңыз. Чоң заказдар бир нече посылка менен келиши мүмкүн.
Товарды кайтарсам болобу?+
Ооба. Ачылбаган жана колдонулбаган товарларды түпнуска таңгагында алгандан кийин 14 күн ичинде кайтарсаңыз болот. Товар бузулган, сапатсыз же туура эмес келсе, тезирээк сүрөтү менен жазыңыз — алмаштырып беребиз же акчаны кайтарабыз.
Биринчи заказга арзандатуу барбы?+
Ооба, 7NEW коду биринчи заказга кошумча −7% берет.
Жардам керекпи? Жазыңыз: support@cosmeticshubkorea.com.