Частые вопросы
Это оригинальная косметика?+
Да. Все заказы собираются и отправляются с нашего склада в Сеуле (Республика Корея), товары — в оригинальной упаковке.
Сколько идёт доставка?+
Заказ собирается за 0–2 рабочих дня (до 3–5 дней в периоды больших поступлений). Экспресс-доставка — 4–6 рабочих дней, стандартная (K-Packet) — обычно 2–3 недели, в зависимости от таможни и местной почты.
Сколько стоит доставка?+
Стандартная доставка бесплатна при заказе от $149, экспресс-доставка — от $249. Мы отправляем через UPS, DHL, FedEx и Korea Post.
Нужно ли платить пошлины и налоги?+
Заказы отправляются из Южной Кореи, поэтому при получении таможня или курьер вашей страны могут взять импортный налог, НДС или сбор. Они не входят в цену товаров и доставки и оплачиваются получателем.
Как отследить заказ?+
Как только посылка отправлена, мы присылаем трек-номер на email. Если вы не получили его в течение 7 рабочих дней после оплаты, напишите в поддержку. Большие заказы могут прийти несколькими посылками.
Можно ли вернуть товар?+
Да. Невскрытые и неиспользованные товары в оригинальной упаковке можно вернуть в течение 14 дней после получения. Если товар пришёл повреждённым, бракованным или не тот, пришлите нам фото как можно скорее — мы отправим замену или вернём деньги.
Есть ли скидка на первый заказ?+
Да, код 7NEW даёт дополнительные −7% на первый заказ.
Нужна помощь? Пишите на support@cosmeticshubkorea.com.