Häufig gestellte Fragen
Sind die Produkte original?+
Ja. Jede Bestellung wird in unserem Lager in Seoul (Republik Korea) verpackt und versendet, die Produkte in Originalverpackung.
Wie lange dauert die Lieferung?+
Bestellungen werden in 0–2 Werktagen vorbereitet (bei großen Neuzugängen bis zu 3–5). Expressversand dauert 4–6 Werktage, Standardversand (K-Packet) meist 2–3 Wochen, je nach Zoll und lokalem Zusteller.
Was kostet der Versand?+
Standardversand ist ab 149 $ kostenlos, Expressversand ab 249 $. Wir versenden mit UPS, DHL, FedEx und Korea Post.
Fallen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren an?+
Bestellungen werden aus Südkorea versendet. Daher können bei der Zustellung Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren durch den Zoll oder den Zusteller erhoben werden. Diese sind nicht im Preis enthalten und werden vom Empfänger bezahlt.
Wie verfolge ich meine Bestellung?+
Sobald dein Paket versendet ist, schicken wir dir die Sendungsnummer per E-Mail. Falls du sie nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlung erhältst, kontaktiere unseren Support. Größere Bestellungen können in mehreren Paketen ankommen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?+
Ja. Ungeöffnete, unbenutzte Artikel in Originalverpackung kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kommt etwas beschädigt, defekt oder falsch an, schick uns so schnell wie möglich Fotos – wir senden Ersatz oder erstatten den Betrag.
Gibt es einen Rabatt für die erste Bestellung?+
Ja, mit dem Code 7NEW erhältst du zusätzlich 7 % auf deine erste Bestellung.
Brauchst du Hilfe? Schreib an support@cosmeticshubkorea.com.