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Domande frequenti

I prodotti sono originali?+

Sì. Ogni ordine viene preparato e spedito dal nostro magazzino di Seoul (Repubblica di Corea), con i prodotti nella confezione originale.

Quanto tempo richiede la consegna?+

Gli ordini vengono preparati in 0–2 giorni lavorativi (fino a 3–5 nei periodi di grandi rifornimenti). La spedizione express richiede 4–6 giorni lavorativi; la standard (K-Packet) di solito 2–3 settimane, a seconda della dogana e del corriere locale.

Quanto costa la spedizione?+

La spedizione standard è gratuita sopra 149 $, quella express sopra 249 $. Spediamo con UPS, DHL, FedEx e Korea Post.

Dovrò pagare dazi o tasse d'importazione?+

Gli ordini partono dalla Corea del Sud, quindi alla consegna la dogana o il corriere potrebbero addebitare IVA, dazi o diritti di sdoganamento. Questi costi non sono inclusi nei prezzi né nella spedizione e sono a carico del destinatario.

Come traccio il mio ordine?+

Appena il pacco viene spedito ti inviamo via email il numero di tracking. Se non lo ricevi entro 7 giorni lavorativi dal pagamento, contatta il nostro supporto. Gli ordini più grandi possono arrivare in più pacchi.

Altre domande? Leggi le FAQ o scrivi a support@cosmeticshubkorea.com