Domande frequenti
I prodotti sono originali?+
Sì. Ogni ordine viene preparato e spedito dal nostro magazzino di Seoul (Repubblica di Corea), con i prodotti nella confezione originale.
Quanto tempo richiede la consegna?+
Gli ordini vengono preparati in 0–2 giorni lavorativi (fino a 3–5 nei periodi di grandi rifornimenti). La spedizione express richiede 4–6 giorni lavorativi; la standard (K-Packet) di solito 2–3 settimane, a seconda della dogana e del corriere locale.
Quanto costa la spedizione?+
La spedizione standard è gratuita sopra 149 $, quella express sopra 249 $. Spediamo con UPS, DHL, FedEx e Korea Post.
Dovrò pagare dazi o tasse d'importazione?+
Gli ordini partono dalla Corea del Sud, quindi alla consegna la dogana o il corriere potrebbero addebitare IVA, dazi o diritti di sdoganamento. Questi costi non sono inclusi nei prezzi né nella spedizione e sono a carico del destinatario.
Come traccio il mio ordine?+
Appena il pacco viene spedito ti inviamo via email il numero di tracking. Se non lo ricevi entro 7 giorni lavorativi dal pagamento, contatta il nostro supporto. Gli ordini più grandi possono arrivare in più pacchi.
Posso restituire un prodotto?+
Sì. Puoi restituire articoli non aperti e non usati, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla ricezione. Se qualcosa arriva danneggiato, difettoso o sbagliato, scrivici al più presto con delle foto e ti invieremo un sostituto o un rimborso.
C'è uno sconto sul primo ordine?+
Sì, il codice 7NEW ti dà un ulteriore 7% di sconto sul primo ordine.
Serve aiuto? Scrivi a support@cosmeticshubkorea.com.