Sık sorulan sorular
Ürünler orijinal mi?+
Evet. Tüm siparişler Seul'deki (Kore Cumhuriyeti) depomuzdan, orijinal ambalajında paketlenip gönderilir.
Teslimat ne kadar sürer?+
Siparişler 0–2 iş gününde hazırlanır (büyük stok yenilemelerinde 3–5 güne kadar). Ekspres kargo 4–6 iş günü, standart kargo (K-Packet) gümrük ve yerel kargoya bağlı olarak genellikle 2–3 hafta sürer.
Kargo ücreti ne kadar?+
149 $ (USD) üzeri siparişlerde standart kargo, 249 $ (USD) üzeri siparişlerde ekspres kargo ücretsizdir. UPS, DHL, FedEx ve Korea Post ile gönderiyoruz.
Gümrük vergisi veya ithalat ücreti öder miyim?+
Siparişler Güney Kore'den gönderildiği için teslimatta yerel gümrük veya kargo firması ithalat vergisi, KDV ya da gümrük ücreti talep edebilir. Bu ücretler ürün ve kargo fiyatlarına dahil değildir ve alıcı tarafından ödenir.
Siparişimi nasıl takip ederim?+
Paketin gönderildiği anda takip numarasını e-postayla iletiriz. Ödemeden sonraki 7 iş günü içinde almadıysan destek ekibimize yaz. Büyük siparişler birden fazla pakette gelebilir.
Ürünü iade edebilir miyim?+
Evet. Açılmamış, kullanılmamış ürünleri orijinal ambalajında, siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsin. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gelirse en kısa sürede fotoğraflarla bize yaz; yenisini gönderir ya da ücretini iade ederiz.
İlk siparişe indirim var mı?+
Evet, ödeme adımında 7NEW kodunu kullanarak ilk siparişine ekstra %7 indirim alabilirsin.
Yardıma mı ihtiyacın var? E-posta: support@cosmeticshubkorea.com.